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DESCRIPTION:Le aspettative di benessere fisico psichico e sociale di ogni cittadino si confrontano con il servizio sanitario ponendo un obiettivo di sicurezza, appropriatezza e qualità delle cure. Oggi circa 1 persona su 10 che si sottopone a un trattamento sanitario incorre in una qualche tipologia di evento avverso, dall’errore di identificazione con somministrazione di farmaco errato, alla caduta in ospedale, all’infezione contratta durante il ricovero, all’errata refertazione di un esame strumentale. L’evento avverso e in generale il rischio nel processo di erogazione delle cure dipende da fattori umani, strutturali, organizzativi e tecnologici e va osservato come un fenomeno sociale. Tuttavia, molto rimane sommerso poiché non segnalato, mentre la consapevolezza di sbagliare e del valore della segnalazione di “anomalie” nell’erogazione delle cure possono essere funzionali ad approfondire questi fattori, migliorare i comportamenti e i processi e così garantire un’esperienza di cura ottimale al paziente assistito.\n\n
SUMMARY:Sicurezza delle cure e clinical risk management - ED. 1
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