Corso la comunicazione efficace

Dettagli sul corso

In un contesto sanitario, la comunicazione efficace è una delle skills fondamentali per garantire la qualità delle
cure, la sicurezza del paziente ed un ambiente di lavoro supportivo.
Questo corso è progettato per fornire ai partecipanti le competenze e le strategie necessarie per comunicare in
modo chiaro, empatico e rispettoso con pazienti, colleghi e altri professionisti. Impareremo a gestire le diverse
situazioni comunicative, a risolvere i conflitti e a costruire relazioni di fiducia, contribuendo così a
un'esperienza sanitaria migliore per tutti gli attori coinvolti.

Programma

Giovedì 16 ottobre dalle 9:00 alle 13:00 in modalità FAD Sincrona

Obiettivi formativi
Comprendere i principi fondamentali della comunicazione efficace:
 Identificare i diversi elementi della comunicazione (verbale, non verbale, paraverbale).
 Riconoscere l'importanza dell'ascolto attivo e dell'empatia nella comunicazione.
 Comprendere il concetto di comunicazione assertiva e le sue applicazioni.
Sviluppare competenze comunicative specifiche:
 Migliorare le proprie capacità di ascolto attivo e di comprensione del messaggio altrui.
 Apprendere tecniche per comunicare in modo chiaro, conciso e diretto.
 Saper gestire situazioni comunicative complesse, come conflitti o feedback negativi.
 Adattare il proprio stile comunicativo al contesto e all'interlocutore (paziente, collega, superiore).
 Utilizzare efficacemente la comunicazione non verbale e paraverbale.
Applicare le competenze comunicative in contesti sanitari:
 Migliorare la comunicazione con i pazienti per aumentare la loro soddisfazione e fiducia.
 Facilitare il lavoro di squadra e la collaborazione tra i membri del personale sanitario.
 Gestire situazioni di stress e conflitto all'interno dell'ambiente di lavoro.
 Trasmettere informazioni mediche in modo chiaro e comprensibile ai pazienti.
Valutare l'efficacia della propria comunicazione:
 Saper riconoscere i segnali di feedback positivo e negativo nella comunicazione.
 Essere in grado di apportare modifiche al proprio stile comunicativo per migliorare l'efficacia